予約者がチャットの画面に出てこない／こちらからメッセージが送れない
以下の3つの条件が揃った場合、予約が入ってもLINE公式アカウントの「チャット」画面に表示されず、こちらからメッセージが送れない状態となります。
- 今まで一度もメッセージのやりとりをしたことがない
- ポチコ専用のリッチメニューを使っている
- 質問フォームを使っている
【代替策のご提案】
代替策としては、以下をおすすめいたします。
１．オリジナルのリッチメニューを使用する
オリジナルのリッチメニューを使う場合、テキストメッセージのやりとりと同じ状態となりますため、チャットの画面に表示されるようになります。
２．友だち登録時に、スタンプやフルネームを送ってもらう
友だち登録をした際に、最初に何かしらのメッセージを送ってもらう方法です。
例：
登録後に表示されるあいさつメッセージに、以下のような一言を入れておくケースが多いです。
「友だち登録ありがとうございます！
まずは、お名前かスタンプでも結構ですので、メッセージを送信ください。」
または、お店にて対面しているときに友だち登録いただく場合は、直接お声掛けしてお店にいる間に何か送ってもらう方法がよいかと存じます。
一方で、ホームページや他のSNSからLINEの友だち登録をしてもらうことが多い場合は、上記のようなあいさつメッセージを入れておく方法がよいかと存じます。
より確実に送信してもらうための方法として、以下のようなボタンを用意しておく方法もございます。
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